Wat doe ik met een defect product?
Product defect geleverd
Is een product defect geleverd dan vinden wij dat zeer vervelend voor u. Neem het product niet in gebruik. Wordt een bestelling zichtbaar beschadigd afgeleverd door de vervoerder, weiger deze dan in ontvangst te nemen en teken niet voor ontvangst. Het product komt automatisch bij ons retour en wij zorgen voor de levering van een nieuw exemplaar. Doet er zich een technisch defect voor binnen de eerste twee maanden na aankoop, wat te wijten is aan een fabricagefout van het product, dan hanteert de Furutech Webshop de DOA regeling (Dead on Arrival) en zorgen wij voor een vervangend exemplaar. Voorwaarde hierbij is dat de originele verpakking en alle accessoires en toebehoren van het product origineel aanwezig zijn. Neem hierover contact met ons op en volg de serviceprocedure. Indien de originele verpakking, accessoires en/of toebehoren niet meer origineel aanwezig zijn, dan treedt de normale garantieprocedure in werking. De DOA regeling doet niets af aan de wettelijke garantie.
Product incompleet geleverd
Is een product incompleet geleverd, neem dan contact met ons op, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat het missende onderdeel zo spoedig mogelijk aan je wordt nageleverd.